數據驅動增長,騰訊重磅發布燈塔增長引擎

來源:互聯網   閱讀:-

資訊
2020
09/11
17:44

 大數據時代下,數據變化極為迅速,且外部經濟環境的不確定性日益增加,在這樣的環境下,如何為企業創造更好的商業機會并帶來效率的提升,是很多企業思考的問題。9月11日,2020騰訊全球數字生態大會大數據專場于線上召開,同時還發布了燈塔增長引擎,為企業帶來營銷解決方案,助力解決企業營銷難的問題。

  數據日漸海量化,企業數據營銷困難重重

  互聯網時代下,新一代消費者大量差異化的個性需求高度崛起,各大社交類媒體平臺隨之流量大漲,用戶數據也日漸海量化。在這種情況下,企業很難在海量的數據里找到自己的目標受眾,并進行準確營銷。通常情況下,企業都會遇到以下三種問題:

  首先是數據治理難。在大數據時代下,用戶數據渠道來源廣、觸點也多,因此這些數據的來源便會復雜化且格式多樣。不少企業在面對復雜且大量的數據時,缺少系統化集合和處理,這讓企業無法精準獲取信息,做到準確營銷投放。

  其次是數據分析難。當前許多企業會使用大數據平臺來支撐他們對客戶的數據分析,這些平臺雜而不專??蛻舻臄祿m然量大且復雜,但是在某些節點是有著一定的聯系。因此,在數據集合、處理和分析等方面是需要進行一定的協同,然而當前的分析平臺在數據處理上大部分是處于斷層階段,數據分析的協同效率低。

  再者是數據營銷閉環難。目前的市場上,數據與營銷業務分屬不同團隊管轄,數據平臺與營銷系統不互通,難以實現跨業務的跨組織閉環。因此,在如今數據海量化的時代,企業需要一個數字營銷模型來幫助他們在這茫茫的數據中找到屬于他們的精準用戶。

  燈塔增長引擎重磅發布,助力企業營銷數字化轉型

  在2020騰訊全球數字生態大會上大數據分論壇上,騰訊重磅推出了“燈塔增長引擎”。這套引擎在傳統用戶增長AARRR模型基礎上,結合騰訊產品實踐,提出ROCK原則,即聚焦真實數據、目標轉化、核心用戶和關鍵路徑,為企業的數據做出精確指引。

  針對目前營銷的痛點和難點,騰訊燈塔增長引擎提供了三套解決方案。

  一是解決數據治理難題的客戶數據平臺。在論壇現場,國內數據驅動增長的先行者GrowingIO的創始人張溪夢,向大家分享了他對于CDP的理解。

  客戶數據平臺是可以快速連接來自市場、銷售、客服等各部門的各類數據源中存儲的客戶數據。就如電商平臺在營銷過程中,會遇到數據系統割裂、取數用數的流程復雜,數據系統體系缺乏規劃、標簽和畫像系統的缺位等等問題。

  這些問題都可以在燈塔增長引擎的數據平臺中得到解決,平臺在沉淀客戶數據資產時,會根據業務的定義將數據合并,為企業提供了完整的、不斷更新的客戶畫像,簡化數據使用流程。同時,能夠快速對接企業內外部的各種數據源,包括廣告投放、客服系統、網站、微信、App、大數據分析等,只有數據流動起來,才能產生更大的價值。

  二是加速客戶數據理解的智能分析平臺。有了客戶數據平臺,自然要對數據進行分析和歸納。智能分析平臺處于營銷鏈條上的關鍵位置,它的分析結果直接影響著營銷效果。因此搭建一個基于CDP的客戶數據智能分析體系對企業營銷來說,顯得尤為重要。

  以視頻平臺增長為例,在增長分析的過程中,平臺會先確定目標,對目標進行邏輯拆解后,規劃行動機會。在視頻平臺的增長行動中,燈塔增長引擎會采取外露評論樣式使得分享內容點擊率提升,并增加deeplink,同時用戶在首次打開即直接展示分享內容對應視頻,將新用戶觀看視頻激活率大幅提升。

  擅長數據分析的智能分析平臺運用智能分析引擎,加速對數據的洞察,產出與數據消費相關的應用;并且,它是一個精準面向目標受眾的分析模型,靈活搭建契合業務場景的分析系統,運用數據看板,實現分角色分場景的高效分析協作與結果共享。

  除此之外,為了讓業務人員有較好的使用體驗,平臺將大量數據進行圖表化,并支持多終端報告查看,為業務人員提供協同分析的能力。

  三是在各類營銷閉環場景中通用的AB實驗平臺。

  在完成客戶資產沉淀和數據理解分析后,需要將數據價值應用到營銷閉環中。在繁多的營銷應用場景中,不同行業不同企業會選擇側重點不同的營銷工具,但核心邏輯都是在解決“匹配用戶需求與偏好的營銷價值傳遞”,而這正是燈塔增長引擎中AB實驗平臺最大價值所在。AB實驗平臺是CDP、敏捷開發技術和實驗技術三者結合的產物。它可以針對不同的人群,快速制作出大量不同的方案,然后通過實驗準確篩選出最合適某個人群的某個方案。

  在原來的營銷過程中,大部分企業的AB實驗都停留在了最初的用途階段上,只是通過AB實驗去優選已有的方案,卻忽視了它另外一個非常重要的用途 —— 模擬生物進化。只有讓方案充分變異、淘汰和演進,營銷的效果才能超出預期。而燈塔增長引擎的AB實驗平臺能夠挖掘它最重要的模擬生物進化功能,通過多次精細化的實驗,匹配客戶差異化特征和需求,在不同營銷閉環路徑下,向企業提供更優的客戶體驗方案。

  近幾年來,大數據迅猛發展,數據在企業營銷增長中起到重要的作用。同時,企業在數據海量化的時代里,也積累了不少的數據資產,此時如何激活這些數據并實現數據資產價值的最大化,就成為當前企業進行數據營銷的關鍵。

  對于規?;?、多元化經營的頭部企業而言,當下要做的就是對營銷和經營進行更精細化的提升、管理,同時對銷售線索和商機進行科學跟進,以此推動企業數字化轉型升級。

  騰訊此次推出燈塔增長引擎,以騰訊的數據分析能力,讓企業營銷更精準、縮短營銷流程、提高營銷效率,同時也能為正在進行數字化轉型的企業帶來更多數據驅動增長的能力。


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