比電池爆炸更深的傷口GalaxyNote7送給三星的禮

來源:互聯網   閱讀:-

資訊
2020
09/12
07:29

Galaxy Note 7到底從哪里剛開始出難題?當時也許不應該將Galaxy Note 6更名Note 7,好讓7的預言發威?為何以往三星旗艦手機種充電電池都沒什么問題,Note 7卻偏要變成三星電子(Samsung Electronics)的噩夢?也許并不是數據或姓名,充電電池很有可能僅僅代罪羔羊,壓根仍取決于三星經營管理理念正立在十字路口。Note 7電池爆炸已變成全世界電子行業關心聚焦點,曾是三星希望與榮耀的Note 7,一夕間變成極大困境。殊不知換一個視角,Note 7也許能讓三星再次省思,怎樣在消費者信賴、產品質量與公司盈利間尋找一個均衡點。

Note 7電池爆炸概率 遠比三星揭秘的數據高

2017年9月2號中午5點,三星設在初期發家的韓國首爾中區太平路本館大廈,舉辦Galaxy Note 7電池爆炸調研表明。殊不知事兒的發展趨勢讓人出現意外,并不是新聞媒體預測分析的全方位換電池,只是三星無線網絡業務部責任人高東真沖著攝像鏡頭深深地一鞠躬禮,致歉認可自己充電電池有瑕疵,公布三星將實行全世界招回,沒有理由退換及退換貨。

雖然三星擔起承擔全部責任,收購 全部很有可能出難題商品,獲得許多歡呼聲。但三星針對Note 7充電電池到底為什么發包,及其在哪種狀況下起火發生爆炸,仍未沾墨過多。高東真簡易表明,大概一百萬支Note 7中有24支欠佳。依照三星的邏輯性,不合格率僅0.0024%,但深層次思索后卻可發覺,這也許僅僅三星妄圖掩蓋真相的一種統計分析手機游戲。

7月6日Note 7在國外舉辦發布會議后,8月19日剛開始在首爾、英國等10余國開賣,兩個禮拜賣出100多萬元支,在其中40多萬元支是在首爾賣出。殊不知8月24日,韓國網道上出現顧客提交Note 7發生爆炸相片,算下新機應用不上1禮拜就出難題。依據三星的調研,Note 7全世界電池爆炸共35件通告實例(日本17件、國外18件),這表明兩個禮拜里均值1天產生2.5件起火或發生爆炸,伴隨著時間持續演變,積累實例也許大量,潛在性很有可能發生爆炸事故的手機上并沒有三星的統計分析里。

另一方面,以往韓國國會常常對大型企業的高傲睜一只眼閉一只眼,日本顧客常常曝露在難題商品風險性下而不自知。殊不知,針對Note 7充電電池著火發生爆炸,日本產業鏈通商資原轄屬的我國標準規范院,此次卻呈現非常不尋常的強硬態度,指令三星兩天內發布調查研究報告。

依據日本安全產品基本法的要求,假如商品在設計方案、生產制造及標識層面有瑕疵,對顧客人體、資產導致危害時,韓國國會能夠強制性指令公司招回商品。因此 即使三星不主動公布招回,假如難題確實比較嚴重到某一水平,韓國國會仍可使用國家權力,強制性三星招回商品。從韓國國會的心態變化看來,此次Note 7著火發生爆炸內幕并不單純性。

小職工密名出文 超越三星高層住宅管理決策?

八月底相繼傳來Galaxy Note 7著火發生爆炸,三星無線網絡業務部也剛開始資金投入調研,三星SDI、ATL及三星系統LSI業務部等半導體材料從業者,皆被集結到三星水原總公司討論產生緣故。因為Note 7是初次很多選用三星SDI充電電池的旗艦手機,判斷充電電池缺陷概率較大 ,無線網絡業務部因此研擬手機上換電池計劃方案。

截止9月1號夜間,三星有關人員仍對外開放表明,考慮到幫Note 7使用人換電池,業內也傳來三星應急生產調度80萬~一百萬顆充電電池至維修站。殊不知9月2號中午,狀況卻出現戲劇性變化,三星表明全世界招回Note 7,沒有理由接納顧客退換貨,讓人好奇心不上1天內,三星心態為什么出現這般極大更改?或許這與三星內部近期廣為流傳一則小故事相關。

此前三星職工應用的密名講話區,出現一篇三星技術工程師的貼文,強調針對Note 7的質量覺得愧疚,即使績效獎金越來越少,也期待三星能讓顧客全方位拆換新手機而不是充電電池。該名技術工程師進一步表明,Note 7是一體設計方案外殼,拆換1支手機最少用時三十分鐘,拆裝手機上內部零組件后,很可能危害今后的防潮作用。

傳本文在三星內部導致熱情回蕩,贊成及期待三星高層住宅更改決策的留言板留言越來越多,乃至無線網絡業務部責任人高東真,也立即留言板留言表明會謙虛聽取意見大伙兒建議。以后,聽說高東真決策變動當時換電池方案,而且親上火線零線致歉。殊不知最后一刻定奪確定者,很有可能仍是三星副理事長李在镕及崔志成等集團公司頂層。

Note 7招回后運勢難料 再生或摧毀仁者見仁,智者見智

一聲令下全方位招回Galaxy Note 7,毫無疑問必須非常大的膽量與資金,以1支手機上550~850美元估計,招回250多萬元支Note 7很有可能得努力13億~21億美金的成本,相較拆換1支手機僅55~60美元,算下總金額但是1.三億~1.五億美金,期間差別最少10倍跳起。

殊不知一切有舍才有得,三星最終決策招回有什么問題的Note 7,雖很有可能沖擊性短期內營業收入及盈利,但假如可以取得成功挽留顧客的自信心,提高三星全智能手機上正臉品牌形象。將來顧客退換貨占比減少,Note 7持續保持買氣與人氣值,三星損害反倒很有可能降至最少,長期性來講無外乎是個轉禍為福的最好對策。

針對招回250多萬元支Note 7后的三星下一步,業內填滿眾多揣摩,大部分覺得Note 7招回后,很有可能再次翻新遠銷新興經濟體中古時期高級手機行業,這樣一來或可大幅度減少損害。殊不知,Note 7也是有很有可能邁向英勇獻身的悲痛結果,重蹈覆轍以往李健熙的“Anycall火刑”典禮。

1996年三星曾產生Anycall手機上招回,只不過是往日三星不象今天遭受全世界注目。那時候三星Anycall手機上不合格率達到12%,李健熙為了更好地讓三星手機工作洗心革面,職工高度重視產品質量,一聲令下招回欠佳手機上商品,并在2,000多位職工前,一把火烤了十五萬支,總價格約4,580多萬美元的電話及手機上欠佳品。

“Anycall火刑”典禮后,三星剛開始嚴格監督質量,一旦發覺加工過程中有欠佳商品,便會立刻終止生產制造。取得成功脫胎換骨的三星,以后陸續造就Anycall及Galaxy神話,走上全世界全智能手機上皇座。

21年后的Note 7起火發生爆炸,再一次讓三星立在運勢的十字路口,注重實證主義經營哲學的三星準繼任者李在镕,是不是會像爸爸李健熙一樣,燒死了Note 7?亦或是將250萬只手機上換電池,賣到新興經濟體銷售市場?三星可否背水一戰,再次找到“質量運營”的精神實質?還是挑選看獲得、莫的見的本質權益?李在镕最終的決策讓人好奇心。

禍兮福所倚 Note 7贈給三星的禮品

三星準繼任者李在镕已經開展大幅度改革創新,包含刪剪產品研發、工作人員及花費開支,李在镕實際上正將三星導向性一個看起來必定,卻又非常風險的處境。Galaxy Note 7電池爆炸惡性事件,表層上是三星手機工作的困境,但也可能是三星最特殊的禮物。

三星為了更好地占領全智能手機行業主動權,實際上從二零一五年剛開始,就持續將手機上市時程提早,對商品生產制造及零組件供貨產生極大工作壓力。李在镕近期樹立“技術性三星”,Note 7首先選用視網膜識別及防潮抗震技術性,殊不知在追求完美綺麗表面與尖端科技的另外,卻忽視手機上最重要的安全隱患。

Note 7炸成的創口,遠比表面積上見到的也要大且深;為了更好地占領市場持續讓商品提早發售,技術工程師與有關工作工作人員,只能不斷經常熬夜加班加點,這實際上已非三星單一從業者,只是全部電子器件產業鏈針對性的難題,非常值得好好地警醒。

除此之外,Note 7發售后反映熱情,也讓三星零組件供貨從業者趕工期工作壓力暴增,三星SDI前期批量生產合格率本來也不高,為了更好地抓緊趕工期交貨,只有持續提高效益,很多充電電池也許并沒有歷經詳細質量檢測,就急著交貨拼裝進Note 7。

針對眾多的顧客來講,期待全智能手機上越來越輕巧的另外,又要實行大量繁雜作用,充電電池規格型號規定也越來越高。Note 7電池電量比Note 5提升17%,這表明在一樣室內空間里,充電電池只有減縮分離膜薄厚,風險性相對性提升。

到底是公司先剛開始往下淪落,放棄質量與顧客安全性,資金投入歪曲的價錢與市場需求?亦或是盲目跟風的消費大家促長歪風,最終反遭欠佳商品吞食?難題也許從一開始就沒有正確的答案,唯一能夠明確的是,Note 7著火發生爆炸僅僅這繁雜難題的冰山一角。

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